Vi finns här
för att hjälpa dig.
Behöver du hjälp?
I vår helpdesk hittar du snabbt och enkelt svar på de flesta frågor.
Vill du hellre ha personlig kontakt eller hittar du inte svaret? Vårt supportteam hjälper dig gärna vidare.
Förfrågningar från företag.
Vill du ha mer information om ett partnerskap eller har du en kommersiell förfrågan? Mejla oss på sales@homewizard.com. Obs: vi besvarar inte supportfrågor via den här e-postadressen.
HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, Nederländerna
KvK: 53733983 VAT: NL850995188B01
Vanliga frågor.
-
Jag har inte fått min beställning. Vad ska jag göra?
-
Är statusen för din beställning ”mottagen”, trots att du ännu inte har fått något? Vänligen vänta ytterligare 3 dagar. Ibland uppdaterar Deutsche Post statusen för tidigt. Kontakta oss om du fortfarande inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar. Du öppnar chatten genom att klicka på den lila ikonen längst ner till höger.
-
Jag har problem med att ansluta enheten till appen, vad ska jag göra?
-
Ibland kan det hända att wifi-anslutningen upplever störningar. Läs våra tips i den här artikeln om hur detta kan lösas.
-
Min enhet är offline, vad ska jag göra?
-
Gå till Inställningar > Enheter > ”Din mätare” > Alternativ ••• > Konfigurera om wifi och konfigurera om dina wifi-inställningar.
-
Så här lägger du till en Energy-enhet i appen
-
Gå till Inställningar > Enheter > ”Din enhet” > Starta konfiguration. Klicka här för mer detaljerad information.
-
Har din fråga inte besvarats?
-
Vi har ett omfattande hjälpcenter där alla dina frågor besvaras. Hittar du inte lösningen? Kontakta oss genom att skicka ett meddelande via den gröna knappen längst ner till höger på skärmen.
