Hvordan kan vi hjælpe?
Tag kontakt til os.
Har du et spørgsmål om dit produkt eller din levering? Klik på den grønne knap med spørgsmålstegnet nederst til højre. Vores virtuelle assistent vil sætte dig i kontakt med den rigtige kollega.
Hvis du gerne selv vil i gang, kan du tjekke de ofte stillede spørgsmål nedenfor eller gå til vores helpdesk. Der kan du finde svar på de fleste spørgsmål.
Forretningsforespørgsler.
Har du en forretningsanmodning? Vi vil gerne i kontakt med dig. Send os en mail på sales@homewizard.com, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt. Bemærk, at vi ikke besvarer supportspørgsmål via denne e-mailadresse.
HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, Nederlandene
KvK: 53733983 | BTW: NL850995188B01
Hyppigt stillede spørgsmål.
Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad skal jeg gøre?
Er status på din ordre “modtaget”, men du har endnu ikke modtaget noget? Vent venligst i yderligere 3 dage. Sommetider bliver statussen opdateret for tidligt hos posthuset. Kontakt os venligst, hvis du stadig ikke har modtaget noget om 5 arbejdsdage. Du åbner chatsamtalen ved at klikke på det lilla ikon nederst til højre.
Jeg har problemer med at tilslutte enheden til appen, hvad kan jeg gøre?
Det kan sommetider ske, at forbindelsen til wi-fi bliver forstyrret. Læs vores tips i denne artikel om. hvordan dette løses.
Min enhed er offline, hvad kan jeg gøre?
Gå til Indstillinger > Målere >”Din måler” > Muligheder ••• > Genkonfigurér wi-fi og genkonfigurér dine wi-fi-indstillinger.
Hvordan du tilføjer en Energy-enhed i appen
Gå til Indstillinger > Tilføj ny måler > “Din enhed” > Start opsætning. Klik her for den komplette beskrivelse.
Har du ikke fået svar på dit spørgsmål?
Vi har en omfattende helpdesk, hvor alle spørgsmål er besvaret. Findes løsningen ikke der for dig? Så kontakt os ved at starte chatten gennem at klikke på det lilla ikon nederst til højre på din skærm.
