Vi er her for
å hjelpe deg.
Trenger du hjelp?
I vår helpdesk finner du raskt og enkelt svar på de fleste spørsmål.
Finner du ikke det du leter etter, eller foretrekker du personlig kontakt? Vårt supportteam står klar til å hjelpe deg videre.
Forretningsmessige henvendelser.
Vil du ha mer informasjon om et samarbeid eller har du en kommersiell forespørsel? Send en e-post til sales@homewizard.com. Vær oppmerksom på at vi ikke svarer på supportspørsmål via denne e-postadressen.
HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, Nederland
KvK: 53733983 VAT: NL850995188B01
Ofte stilte spørsmål.
-
Jeg har ikke mottatt ordren min. Hva skal jeg gjøre?
-
Er statusen til ordren din «mottatt», men du har ikke fått den ennå? Vennligst vent i tre dager til. Noen ganger oppdateres statusen til ordren for tidlig av PostNL. Ta kontakt hvis du fortsatt ikke har mottatt noe etter 5 virkedager. Du kan åpne chatten ved å klikke på det lilla ikonet nederst til høyre.
-
Jeg har problemer med å koble enheten til appen, hva kan jeg gjøre?
-
Noen ganger kan det være at tilkoblingen til Wi-Fi er forstyrret. Les tipsene våre om hvordan du kan løse dette i denne artikkelen.
-
Enheten min er offline, hva kan jeg gjøre?
-
Gå til Innstillinger > Enheter > «Din måler» > Alternativer ••• > Rekonfigurer Wi-Fi og rekonfigurer Wi-Fi-innstillingene.
-
Legge til en Energy-enhet i appen
-
Gå til Innstillinger > Enheter > «Din enhet» > Start oppsett. Klikk her for å se en fullstendig beskrivelse.
-
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?
-
Vi har et omfattende hjelpesenter der alle spørsmålene dine blir besvart. Finner du ikke løsningen? Ta kontakt ved å sende en melding via den grønne knappen nederst til høyre på skjermen.
