Hvordan kan vi hjelpe?
Ta kontakt med oss.
Har du et spørsmål om produktet eller leveransen? Klikk på den grønne knappen med spørsmålstegnet nederst til høyre. Vår virtuelle assistent vil sette deg i kontakt med riktig kollega.
Hvis du ønsker å komme i gang selv, kan du sjekke de ofte stilte spørsmålene nedenfor eller gå til vår helpdesk. Der finner du svar på de fleste spørsmål.
Forretningsmessige henvendelser.
Har du en forretningsforespørsel? Vi vil gjerne komme i kontakt med deg. Send oss en e-post til sales@homewizard.com, så kommer vi tilbake til deg så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi ikke svarer på supportspørsmål via denne e-postadressen.
HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, The Netherlands
KvK: 53733983 | VAT: NL850995188B01
Vanlige spørsmål.
Jeg har ikke mottatt ordren min. Hva skal jeg gjøre?
Er statusen til ordren din «mottatt», men du har ikke fått den ennå? Vennligst vent i tre dager til. Noen ganger oppdateres statusen til ordren for tidlig av PostNL. Ta kontakt hvis du fortsatt ikke har mottatt noe etter 5 virkedager. Du kan åpne chatten ved å klikke på det lilla ikonet nederst til høyre.
Jeg har problemer med å koble enheten til appen, hva kan jeg gjøre?
Noen ganger kan det være at tilkoblingen til Wi-Fi er forstyrret. Les tipsene våre om hvordan du kan løse dette i denne artikkelen.
Enheten min er offline, hva kan jeg gjøre?
Gå til Innstillinger > Målinger > «Din måler» > Alternativer ••• > Rekonfigurer Wi-Fi og rekonfigurer Wi-Fi-innstillingene.
Legge til en Energy-enhet i appen
Gå til Innstillinger > Legg til ny måler > «Din enhet» > Start oppsett. Klikk her for å se en fullstendig beskrivelse.
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?
Teknisk støtte dekker en rekke temaer med svar på alt du måtte lure på. Finner du ikke løsningen der? Da kan du ta kontakt ved å åpne chatten ved å klikke på det lilla ikonet nederst til høyre på skjermen.
