Hogyan segíthetünk?
Lépjen kapcsolatba velünk.
Kérdése van a termékével vagy a kézbesítéssel kapcsolatban? Kattintson a jobb alsó sarokban található zöld, kérdőjeles gombra. Virtuális asszisztensünk összeköti Önt a megfelelő kollégával.
Ha inkább saját maga kezdené el, nézze meg az alábbi gyakran ismételt kérdéseket, vagy látogasson el ügyfélszolgálati oldalunkra. Ott a legtöbb kérdésre megtalálja a választ.
Üzleti megkeresések.
Üzleti jellegű kérése van? Szívesen kapcsolatba lépünk Önnel. Írjon nekünk a sales@homewizard.com e-mail címre, és a lehető leghamarabb válaszolunk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezen az e-mail címen nem áll módunkban ügyfélszolgálati támogatási kérdésekre válaszolni.
HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk
KvK: 53733983 | VAT: NL850995188B01
Gyakran ismételt kérdések.
Nem kaptam meg a megrendelésemet. Mit tegyek?
A megrendelésének státusza „átvette”, de még nem kapott semmit? Kérjük, várjon még 3 napot. A PostNL időnként túl hamar frissíti a státuszt. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha 5 munkanap után még mindig nem kapott semmit. A csevegést a jobb alsó sarokban lévő lila ikonra kattintva nyithatja meg.
Problémáim vannak a készülék és az alkalmazás csatlakoztatásával, mit tehetek?
Néha előfordulhat, hogy a Wi-Fi kapcsolat megszakad. Olvassa el tippjeinket ebben a cikkben, hogyan oldhatja meg ezt a problémát.
A készülékem offline, mit tehetek?
Nyissa meg a Beállítások > Mérők > „Saját mérő” > Opciók ••• > Wi-Fi újrakonfigurálása menüpontot, és konfigurálja újra a Wi-Fi beállításait.
Hogyan lehet hozzáadni egy Energy készüléket az alkalmazásban
Nyissa meg a Beállítások > Új mérő hozzáadása > „Saját készülék” > Beállítás indítása menüpontot. A teljes magyarázatért kattintson ide .
Nem kapott választ a kérdésére?
Kiterjedt helpdeskkel rendelkezünk, ahol minden kérdésre választ kap. Nem találja a megoldást? Akkor lépjen kapcsolatba velünk a chat megnyitásával a képernyő jobb alsó sarkában lévő lila ikonra kattintva.
