We staan klaar
om je te helpen.
Hulp nodig?
In onze helpdesk vind je snel en makkelijk het antwoord op de meeste vragen.
Kom je er niet uit of wil je liever persoonlijk contact? Onze supportmedewerkers staan klaar om je verder te helpen.
Zakelijk contact.
Wil je meer informatie over een zakelijke samenwerking of heb je een commerciële aanvraag? Stuur een e-mail naar sales@homewizard.com. Let op: we beantwoorden geen supportvragen via dit e-mailadres.
HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk Nederland
KvK: 53733983 BTW: NL850995188B01
Veelgestelde vragen.
-
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat kan ik doen?
-
Staat de status van je bestelling op ‘ontvangen’, maar heb je nog niks binnen? Wacht het nog 3 dagen af. Soms wordt de status te vroeg geüpdatet vanuit PostNL. Neem contact met ons op als je na 5 werkdagen nog steeds niks binnen hebt gekregen. Dit doe je door rechtersonderin op het groene icoon te klikken.
-
Het verbinden van mijn apparaat met de app lukt niet, wat kan ik doen?
-
De verstoring van het installatieproces kan meerdere oorzaken hebben. Loop door de stappen in dit artikel voor het oplossen van verbindingsproblemen tijdens de installatie.
-
Mijn apparaat is offline, wat kan ik doen?
-
Ga naar Instellingen > Apparaten > selecteer het apparaat dat offline is > Opties > Wi-Fi veranderen en verbind je apparaat opnieuw.
-
Hoe voeg je een apparaat toe in de Energy app?
-
Ga naar Instellingen > Apparaten > Nieuw apparaat toevoegen > ‘Jouw apparaat’ > Volgende. Bekijk hier de volledige uitleg.
-
Is je vraag hierboven niet beantwoord?
-
We hebben een uitgebreide helpdesk waar al je vragen worden beantwoord. Staat de oplossing er voor jou niet tussen? Neem dan contact op door een bericht te sturen via de groene knop rechtsonder in je scherm.
