Olemme täällä
auttamassa sinua.

Tarvitsetko apua?

Helpdeskistämme löydät nopeasti ja helposti vastaukset useimpiin kysymyksiin.
Etkö löydä etsimääsi tai haluatko mieluummin henkilökohtaista yhteydenottoa? Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua.

Siirry helpdeskiin Lähetä viesti

Yritystiedustelut.

Haluatko lisätietoja yhteistyöstä tai sinulla on kaupallinen pyyntö? Lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@homewizard.com. Huomaa, että emme vastaa tukikysymyksiin tämän sähköpostiosoitteen kautta.

HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, Alankomaat
KvK: 53733983 VAT: NL850995188B01

Usein kysytyt kysymykset.

En ole saanut tilaustani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Onko tilauksesi tila ”vastaanotettu”, mutta et ole saanut vielä mitään? Odota kolme vuorokautta. Joskus PostNL päivittää tilan liian aikaisin. Ota meihin yhteyttä, jos et ole saanut mitään viiden arkipäivän kuluttua. Voit avata chatin napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa violettia kuvaketta.

Minulla on ongelmia laitteen yhdistämisessä sovellukseen. Mitä voin tehdä?

Joskus Wi-Fi-yhteydessä voi olla häiriöitä. Lue vinkkimme tilanteen ratkaisuun tästä artikkelista.

Laitteeni on offline-tilassa. Mitä voin tehdä?

Siirry kohtaan Asetukset > Laitteet > ”Mittarisi” > Valinnat ••• > Määritä Wi-Fi uudelleen ja määritä Wi-Fi-asetukset uudelleen.

Kuinka Energy-laitteen voi lisätä sovelluksessa

Siirry kohtaan Asetukset > Lisää uusi Laitteet > ”Laitteesi” > Aloita määritys. Napsauta tästä, jos haluat täydellisen selityksen.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

Meillä on kattava ohjekeskus, jossa kaikki kysymyksesi saavat vastauksen. Etkö löydä ratkaisua? Ota yhteyttä lähettämällä viesti näytön oikeassa alakulmassa olevan vihreän painikkeen kautta.