Jouw rol
Als supportmedewerker ondersteun je onze klanten bij de installatie en het gebruik van onze producten. Je beantwoordt hun vragen en lost eventuele problemen samen met hen op. Bij meer complexe zaken zorg je dat de vraag bij de juiste collega terecht komt en houd je de klant op de hoogte van de stand van zaken.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt alle binnenkomende vragen en verzoeken.
- Waar nodig stuur je ze door naar de juiste collega, maar je blijft er verantwoordelijk voor dat het antwoord of de oplossing zo snel mogelijk gevonden wordt.
- Veel voorkomende vragen en oplossingen leg je vast zodat deze gebruikt kunnen worden voor verbetering van onze producten, handleidingen en online support.
- Je denkt mee over het verbeteren van onze informatie en communicatie.
- Je ondersteunt de community managers vanuit jouw kennis en ervaring.
Wie zoeken we?
HomeWizard is een snel groeiende start/scale-up en daarom zijn we op zoek naar iemand die graag meedenkt met de ontwikkeling van ons bedrijf. Ook is het belangrijk dat je zelfstandig projecten kan oppakken en uitvoeren, met eventuele sparringpartners waar nodig.
Verder beschik je over de volgende kwaliteiten:
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend.
- Je communiceert zelfverzekerd, duidelijk en op een klantvriendelijke manier.
- Je bent in staat goed door te vragen om het probleem of de juiste vraag op tafel te krijgen.
- Je bent pro-actief, ziet altijd kansen tot verbetering en het ondersteunen van je collega’s.
- Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid je te verdiepen in onze producten.
Wat je krijgt
Met uiteenlopende taken en veel vrijheid kun je mooie projecten neerzetten en leren van de rest van het team. Je krijgt de kans om jezelf te laten zien en je te ontplooien. Jouw inbreng wordt zeer gewaardeerd. Samen met ons maak je impact op de energiebesparing van huishoudens in Nederland en de rest van Europa. Je kunt ook rekenen op:
- - Winstdelingsregeling
- - 25 vakantiedagen
- - Macbook (of Windows laptop)
- - Veel kennisdeling
- - Dagelijks heerlijke lunch
- - Eén dag per week een extra luxe lunch
- - Leuke uitjes met het team
- - Opleidingsmogelijkheden
- - Bijdrage pensioen
- - Reiskostenvergoeding
Ben je enthousiast geworden na het lezen van alles hierboven? Solliciteer dan snel op deze vacature, dan maken we binnenkort kennis om te kijken of er een match is. Stuur je cv met een korte introductie op naar jobs@homewizard.com.
Over HomeWizard
In 2011 begonnen als leverancier van domotica en slim keukenapparatuur, maakten we begin 2021 een grote verandering toen een collega zei “moeten we niet iets nuttigs maken in plaats van een slimme airfryer?”. Dat was het begin van HomeWizard Energy.
- 30 Wizards
- Casual: draag waar jij je het lekkerst in voelt
- Leeftijden van 19 t/m 62 (gemiddelde is 31)
Het sollicitatieproces
Spreekt de vacature je aan? Stuur een berichtje naar jobs@homewizard.nl met een korte toelichting waarom juist die job je zo leuk lijkt.
De rol spreekt jou aan en jouw cv spreekt ons aan? Dan nodigen we je uit voor een gesprek. We vinden de match belangrijker dan skills dus het kan zijn dat je meerdere collega’s ontmoet of wordt uitgenodigd om mee te lunchen.
Is er een match? Dan ontvang je van ons een voorstel. Nadat we het eens geworden zijn over de voorwaarden ontvang je het contract voor een handtekening en dan kun je beginnen!
Jouw energie voor een duurzame toekomst
Om mensen te motiveren bewust om te gaan met energie en zo geld te besparen. Inzicht geven om aanpassingen te doen in en rondom hun woning om uiteindelijk betaalbaar en fossielvrij wonen mogelijk te maken.
Mensen helpen hun CO2-afdruk te verlagen en bij te dragen aan het tegengaan van opwarming van de aarde.
Innovatie, persoonlijke groei, duurzaamheid en het naar je zin hebben zijn de kernwaarden bij HomeWizard.
HomeWizard zorgt ervoor dat gebruikers bewuster omgaan met energie. Zo besparen we niet alleen op energiekosten, maar dragen we ook ons steentje bij aan een beter milieu.
Misschien wel je toekomstige collega’s
Cloud developer
“Ik werd enthousiast van HomeWizard doordat ze hardware en software op één plek ontwikkelen. Er is hier veel ruimte om nieuwe dingen te leren, zo ben ik van embedded programmeren overgestapt naar de cloud. In IT-termen is dat een 180 graden draai. Ik vind het fijn dat het team niet groot is, dit maakt de lijntjes kort en communicatie makkelijk. Dat is prettig om snel te kunnen schakelen.”
Hardware engineer
“Het is erg tof om te zien hoe onze producten consumenten helpen om hun energieverbruik in huis effectief te verlagen door middel van gedetailleerd inzicht. Doordat ik mijn passie voor technologie en het milieu kan combineren binnen een jong en divers team voel ik me binnen HomeWizard helemaal op mijn plek.”
Marketing manager
“Ik ga lekker op de informele en korte lijnen bij HomeWizard. Afwisseling in werkzaamheden is voor mij extreem belangrijk en dat komt helemaal goed hier. We hebben ambitieuze plannen om Europa te veroveren en kunnen jouw hulp daarbij goed gebruiken. Met onze innovatieve producten zijn we er trots op dat we ons steentje bijdragen aan een duurzamere samenleving.”
Finance & business systems manager
“In 2015 begon ik als vakantiehulp in het magazijn en inmiddels ben ik doorgegroeid tot finance & business systems manager. Bij HomeWizard staat persoonlijke groei en ontwikkeling altijd bovenaan, en dat heeft mij geholpen met ontdekken waar mijn passie echt ligt. Ons hechte team staat zowel binnen als buiten de werkuren altijd voor elkaar klaar. Een vrijdagmiddagborrel en game-avond mogen niet ontbreken!”
Vragen? Vraag het Monique
* acquisitie rondom uitzenden, werven en zzp-opdrachten worden niet gewaardeerd en niet beantwoord.
