Chat med en
supportmedarbejder.

Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Er status på din ordre “modtaget”, men du har endnu ikke modtaget noget? Vent venligst i yderligere 3 dage. Sommetider bliver statussen opdateret for tidligt hos posthuset. Kontakt os venligst, hvis du stadig ikke har modtaget noget om 5 arbejdsdage. Du åbner chatsamtalen ved at klikke på det lilla ikon nederst til højre.

Jeg har problemer med at tilslutte enheden til appen, hvad kan jeg gøre?

Det kan sommetider ske, at forbindelsen til wi-fi bliver forstyrret. Læs vores tips i denne artikel om. hvordan dette løses.

Min enhed er offline, hvad kan jeg gøre?

Gå til Indstillinger > Målere >”Din måler” > Muligheder ••• > Genkonfigurér wi-fi og genkonfigurér dine wi-fi-indstillinger.

Hvordan du tilføjer en Energy-enhed i appen

Gå til Indstillinger > Tilføj ny måler > “Din enhed” > Start opsætning. Klik her for den komplette beskrivelse.