Customer Support Specialist

Fulltime

2600 - 3300

Noordwijk

Wil jij écht het verschil maken voor klanten, zonder callcenters of scripts? Bij HomeWizard help je mensen digitaal verder met oplossingen en een heldere uitleg. Je bent onderdeel van een hecht, gezellig team, denkt mee over verbeteringen en bouwt mee aan een klantbeleving die net zo slim is als onze producten.

Wat ga je doen?

Als customer support specialist bij HomeWizard help jij klanten écht. Jij laat klanten met een goed gevoel achter met behulp van onze virtuele assistent. Alles gaat bij ons via digitale tickets. Een chatbot onderschept de ‘eenvoudigere’ vragen, zodat jij meer tijd overhoudt voor klanten met complexere vraagstukken. Samen met je collega’s van support zijn jullie het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje van ons merk. Klanten onthouden jouw vriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en heldere uitleg.

Je werkt in een overzichtelijke support-omgeving, samen met een klein en hecht team. Je denkt actief mee hoe we onze service steeds slimmer kunnen maken. Denk aan het verbeteren van handleidingen, online ondersteuning en zelfs onze producten.

Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord, geholpen en verbonden met HomeWizard. Onze producten geven huishoudens inzicht in hun energieverbruik en -kosten. Jij bouwt mee aan een positieve merkervaring en dus ook aan een duurzamer Europa.

Collega's uit het team

Robert – Support

“Binnen het HomeWizard supportteam heerst een ontspannen en vriendelijke sfeer. We werken samen als een hecht team, waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Er is altijd ruimte voor een grapje, waardoor we elke dag met plezier aan de slag gaan.”

Kees – Support

“Het geeft iedere keer weer veel voldoening als een klant je bedankt omdat zijn of haar problemen zijn verholpen. Als je iedere dag met plezier naar je werk rijd en de hele dag omringd bent door geweldige collega’s, mag je je gelukkig prijzen”.

Wat bieden wij jou?

Jouw inbreng wordt enorm gewaardeerd! Je leert van je collega’s en bent als service expert eigenlijk het visitekaartje van ons bedrijf. Samen helpen we huishoudens slimmer met hun energieverbruik om te laten gaan en zo geld te besparen.

Je kunt rekenen op:

Een salaris tussen € 2.600 en € 3.300 per maand (bij fulltime dienstverband);
Een MacBook of Windows-laptop;
Winstdelingsregeling: jij profiteert mee van ons gezamenlijke succes;
Pensioenopbouw;

De kans om je verder te ontwikkelen;
25 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding.

Daarnaast geniet je elke dag van een lekkere lunch in onze kantine, met wekelijks een extra luxe variant. En natuurlijk organiseren we regelmatig leuke team- en bedrijfsuitjes.

Het sollicitatieproces

Solliciteer

Spreekt de vacature je aan? Stuur een berichtje naar jobs@homewizard.nl met een korte toelichting waarom juist die job je zo leuk lijkt.

Koffie, thee of fris

De rol spreekt jou aan en jouw cv spreekt ons aan? Dan nodigen we je uit voor een gesprek. We vinden de match belangrijker dan skills dus het kan zijn dat je meerdere collega’s ontmoet of wordt uitgenodigd om mee te lunchen.

Starten

Is er een match? Dan ontvang je van ons een voorstel. Nadat we het eens geworden zijn over de voorwaarden ontvang je het contract voor een handtekening en dan kun je beginnen!

Wat neem je mee?

Technische kennis is geen must, maar je hebt wel interesse in de energiemarkt, smart home en technologie. Dat maakt het natuurlijk makkelijker én leuker om klanten te helpen.

Verder breng je mee:

Minimaal mbo werk- en denkniveau;
Ervaring in klantenservice, support of een vergelijkbare klantgerichte functie;
Uitstekende communicatieve vaardigheden;
Het vermogen om rustig, empathisch en oplossingsgericht te reageren;
Goede beheersing van de Nederlandse (en Engelse) taal.

Jouw team

Je werkt in een gezellig supportteam, onder leiding van een teamlead. Eigenlijk voelt het hele bedrijf als één team. We lunchen samen, wandelen tussen de middag en organiseren regelmatig gezellige uitjes.

HomeWizard groeit hard! Daarom zoeken we versterking in al onze teams, van marketing tot software, hardware en support. Wil jij deel uitmaken van die groei en bijdragen aan innovatieve, slimme technologieën om te besparen én om duurzaam bezig te zijn? Dan maken we graag kennis met je.

Enthousiast? Stuur je cv en korte motivatie naar jobs@homewizard.com. We ontmoeten je graag!

Jouw energie voor een duurzame toekomst

Onze Missie

Om mensen te motiveren bewust om te gaan met energie en zo geld te besparen. Inzicht geven om aanpassingen te doen in en rondom hun woning om uiteindelijk betaalbaar en fossielvrij wonen mogelijk te maken.

Onze Visie

Mensen helpen hun CO2-afdruk te verlagen en bij te dragen aan het tegengaan van opwarming van de aarde.

Onze cultuur

Innovatie, persoonlijke groei, duurzaamheid en het naar je zin hebben zijn de kernwaarden bij HomeWizard.

Yes, enthousiast geworden?

Heb je een vraag of wil je meer weten over werken bij HomeWizard? Stuur gerust een berichtje, Monique helpt je graag verder! We kijken uit naar je mail via jobs@homewizard.com.

* We groeien graag op onze eigen manier. Acquisitie is dus niet nodig, nieuwe collega’s zoeken (en vinden!) we het liefst gewoon zelf. Cold mails? Die blijven bij ons helaas onbeantwoord.