Azért vagyunk itt, hogy segítsünk.

Támogatás

Látogasson el ügyfélszolgálatunkra, vagy nyomja meg a jobb alsó sarokban található lila gombot, hogy csevegést nyisson velünk. A választ 24 órán belül megkapja a postaládájába. Ne felejtse el megadni az e-mail címét.

Üzleti megkeresések

Üzleti kérése van? Szeretnénk felvenni Önnel a kapcsolatot. Írjon nekünk a sales@homewizard.com címre, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk.

HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk
KvK: 53733983 BTW: NL850995188B01

Gyakran ismételt kérdések

Nem kaptam meg a rendelésemet. Mit tegyek?

A megrendelésének státusza „megkaptuk”, de még nem kapott semmit? Kérjük, várjon még 3 napot. Néha a PostNL túl korán frissíti a státuszt. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha 5 munkanap elteltével semmit sem kapott. A csevegést a jobb alsó sarokban lévő lila ikonra kattintva nyithatja meg.

Problémáim vannak a készülék és az alkalmazás összekapcsolásával, mit tehetek?

Néha előfordulhat, hogy a Wi-Fi kapcsolat megszakad. Olvassa el tippjeinket ebben a cikkben, hogyan oldhatja meg ezt a problémát.

A készülékem offline, mit tehetek?

Válassza a Beállítások > Mérők > ”A mérője” > Beállítások — > Wi-Fi újrakonfigurálása menüpontot, és konfigurálja újra a Wi-Fi beállításait.

Hogyan adhat hozzá egy Energy eszközt az alkalmazásban

Válassza a Beállítások > Új mérő hozzáadása > „Az Ön készüléke” > Beállítás megkezdése. Kattintson ide a teljes magyarázatért.

Nem kapott választ a kérdésére?

Kiterjedt ügyfélszolgálattal rendelkezünk, ahol minden kérdésre választ kap. Nincs meg a megoldás az Ön számára? Ezután lépjen kapcsolatba velünk a chat megnyitásával a képernyő jobb alsó sarkában lévő lila ikonra kattintva.