Chaque onduleur parle son propre langage.<\/h2>\n\n\n\n
Pour r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es de production d\u2019\u00e9nergie, nous nous connectons en votre nom au syst\u00e8me du fabricant. Vous pouvez comparer cela \u00e0 une conversation entre deux personnes. Toutes les 15 minutes, nous posons la question : \u00ab Quelle quantit\u00e9 d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ces panneaux solaires ont-ils produite ? \u00bb Le fabricant nous r\u00e9pond, puis nous traitons ces informations pour les afficher dans vos graphiques.<\/p>\n\n\n\n
Chaque fabricant m\u00e8ne cette conversation dans son propre langage. Les conventions techniques qui permettent aux syst\u00e8mes d\u2019\u00e9changer des donn\u00e9es sont appel\u00e9es API. Toutes les marques d\u2019onduleurs ne proposent pas une telle API et les connexions disponibles diff\u00e8rent \u00e9galement en mati\u00e8re de fonctionnement, d\u2019acc\u00e8s et de droits d\u2019utilisateur. Il arrive par exemple qu\u2019un installateur soit l\u2019administrateur d\u2019un compte d\u2019onduleur et que l\u2019habitant n\u2019y soit ajout\u00e9 qu\u2019en tant qu\u2019invit\u00e9. Un m\u00eame compte peut \u00e9galement contenir plusieurs onduleurs ou habitations. Une solution qui fonctionne pour la plupart des utilisateurs peut donc rencontrer une exception dans certaines situations.<\/p>\n\n\n\n
Que se passe-t-il si le fabricant change de langage ?<\/h2>\n\n\n\n
Tant que les deux syst\u00e8mes utilisent les m\u00eames conventions, la conversation se d\u00e9roule correctement. Mais un fabricant peut modifier la technologie utilis\u00e9e. Un champ peut par exemple changer de nom, la m\u00e9thode de connexion peut \u00eatre modifi\u00e9e ou une m\u00e9thode existante permettant de r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es peut dispara\u00eetre. Nous continuons alors \u00e0 poser la m\u00eame question, mais nous ne recevons plus de r\u00e9ponse que nous pouvons traiter.<\/p>\n\n\n\n
Parfois, une petite adaptation de notre c\u00f4t\u00e9 suffit pour que les deux syst\u00e8mes parlent \u00e0 nouveau rapidement le m\u00eame langage. Mais si toute la m\u00e9thode de connexion ou de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es change, nous devons parfois reconstruire une grande partie de la connexion. Cela peut \u00e9galement n\u00e9cessiter une nouvelle version de l\u2019app. La r\u00e9solution du probl\u00e8me prend alors plus de temps et, en tant qu\u2019utilisateur, vous devrez peut-\u00eatre m\u00eame reconnecter votre onduleur.<\/p>\n\n\n\n
D\u2019abord r\u00e9tablir, ensuite renouveler.<\/h2>\n\n\n\n
Chez SolarEdge, par exemple, la m\u00e9thode existante permettant de r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es a r\u00e9cemment cess\u00e9 de fonctionner de mani\u00e8re inattendue. Apr\u00e8s concertation, SolarEdge et HomeWizard ont apport\u00e9 des modifications de part et d\u2019autre, permettant \u00e0 la connexion de fonctionner \u00e0 nouveau temporairement. Vous pouvez ainsi recevoir \u00e0 nouveau vos donn\u00e9es pendant que nous travaillons \u00e0 une solution structurelle.<\/p>\n\n\n\n
Entre-temps, nous travaillons sur une nouvelle connexion bas\u00e9e sur la nouvelle m\u00e9thode utilis\u00e9e par SolarEdge pour mettre ses donn\u00e9es \u00e0 disposition. Avant de la rendre disponible, nous v\u00e9rifions qu\u2019elle fonctionne de mani\u00e8re fiable avec diff\u00e9rents types d\u2019installations et de comptes. Nous publierons ensuite une nouvelle version de l\u2019app HomeWizard, apr\u00e8s quoi vous pourrez reconnecter votre onduleur.<\/p>\n\n\n\n
Cette reconnexion ne doit \u00e9videmment pas entra\u00eener la disparition de plusieurs ann\u00e9es de donn\u00e9es de production. C\u2019est pourquoi nous travaillons \u00e9galement sur une m\u00e9thode permettant de conserver autant que possible les donn\u00e9es historiques de votre ancienne connexion et de les transf\u00e9rer vers le graphique de la nouvelle connexion \u00e0 l\u2019onduleur.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi le r\u00e9tablissement prend souvent plus de temps.<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\nD\u00e8s que nous d\u00e9tectons un probl\u00e8me, nous informons les utilisateurs concern\u00e9s dans l\u2019app et recherchons l\u2019origine de l\u2019interruption de la connexion. Dans l\u2019id\u00e9al, nous d\u00e9tectons imm\u00e9diatement le probl\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 nos propres syst\u00e8mes de surveillance, mais il arrive qu\u2019il nous soit d\u2019abord signal\u00e9 par notre \u00e9quipe d\u2019assistance, des utilisateurs ou les r\u00e9seaux sociaux. Nous d\u00e9terminons ensuite l\u2019ampleur de la modification technique. Une petite adaptation suffit-elle pour que les syst\u00e8mes parlent \u00e0 nouveau le m\u00eame langage, ou devons-nous reconstruire la connexion ? Dans le cas d\u2019une petite modification, vous n\u2019avez rien \u00e0 faire et il y aura uniquement une interruption dans les donn\u00e9es \u00e9nerg\u00e9tiques r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Toutes les connexions ne permettent pas de r\u00e9cup\u00e9rer ult\u00e9rieurement les donn\u00e9es manquantes. Apr\u00e8s une panne, nous examinons bien entendu toujours les possibilit\u00e9s de restaurer ces donn\u00e9es. Nos syst\u00e8mes fonctionnent sur la base des relev\u00e9s de compteur. L\u2019avantage est qu\u2019en cas d\u2019interruption temporaire, la production totale reste toujours connue et visible ; vous perdez uniquement le d\u00e9tail de la production exacte par jour. Mais il arrive que toute la connexion doive \u00eatre reconstruite. Nous devons alors d\u00e9velopper une nouvelle m\u00e9thode et la tester avec diff\u00e9rents onduleurs, types de comptes et droits d\u2019utilisateur. Une nouvelle version de l\u2019app peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire. Plusieurs \u00e9quipes doivent alors intervenir, et la nouvelle version doit passer par le processus d\u2019approbation d\u2019Apple et d\u2019Android.<\/p>\n\n\n\n
Nous examinons \u00e9galement comment permettre aux utilisateurs de se reconnecter en toute s\u00e9curit\u00e9 et ce qui est n\u00e9cessaire pour conserver leurs donn\u00e9es historiques. Toutes ces \u00e9tapes d\u00e9terminent ensemble la rapidit\u00e9 avec laquelle nous pouvons proposer une solution fiable. \u00ab Nous voulons \u00e9videmment r\u00e9tablir une connexion le plus rapidement possible \u00bb, explique Lex. \u00ab R\u00e9soudre une panne ne signifie pas toujours que nous pouvons r\u00e9parer l\u2019ancienne connexion. Parfois, nous devons construire une toute nouvelle connexion. Cela prend du temps, car nous voulons le faire avec soin. \u00bb<\/p>\n<\/div>![\"\"](\"https:\/\/cdn.homewizard.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/omvormerkoppelingen-screenshot-en-501x1024.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPourquoi nous ne pouvons pas toujours communiquer imm\u00e9diatement tous les d\u00e9tails.<\/h2>\n\n\n\n
Nous entendons parfois que les utilisateurs souhaitent recevoir davantage d\u2019informations lorsqu\u2019une connexion ne fonctionne pas. Nous le comprenons. C\u2019est pourquoi, lorsqu\u2019un probl\u00e8me est connu, nous affichons d\u00e8s que possible une notification cibl\u00e9e dans l\u2019app pour les utilisateurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Tant que la cause est encore en cours d\u2019analyse, nous pr\u00e9f\u00e9rons ne pas sp\u00e9culer. M\u00eame ensuite, nous pr\u00e9f\u00e9rons nous concentrer sur la solution plut\u00f4t que sur la recherche d\u2019un responsable. Une bonne collaboration avec le fabricant est souvent indispensable. Nous partageons donc ce dont nous sommes certains et compl\u00e9tons les informations d\u00e8s que nous en savons davantage.<\/p>\n\n\n\n
En coulisses, nous travaillons entre-temps \u00e0 am\u00e9liorer notre surveillance, \u00e0 proposer des notifications plus cibl\u00e9es et \u00e0 rendre les connexions plus fiables. Votre connexion \u00e0 l\u2019onduleur ne fonctionne pas ? N\u2019h\u00e9sitez surtout pas \u00e0 nous le signaler.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Sachez qu\u2019en coulisses, nous travaillons activement \u00e0 une solution, m\u00eame lorsque nous ne pouvons pas partager tous les d\u00e9tails \u00bb, souligne Lex.<\/p>\n\n\n\n
Une connexion \u00e0 l\u2019onduleur r\u00e9cup\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement de nouvelles donn\u00e9es toutes les 15 minutes. Vous souhaitez mesurer la production de vos panneaux solaires en temps r\u00e9el et ind\u00e9pendamment du fabricant ? Dans ce cas, un kWh Meter<\/a> est l\u2019alternative la mieux int\u00e9gr\u00e9e. Il doit toutefois \u00eatre install\u00e9 dans votre tableau \u00e9lectrique.<\/p>\n\n\n\nQuestions fr\u00e9quentes.<\/h2>\n\n\n\nPourquoi les nouvelles donn\u00e9es de mes panneaux solaires ne s\u2019affichent-elles pas dans l\u2019app ?<\/strong> La connexion au syst\u00e8me du fabricant de l\u2019onduleur peut \u00eatre temporairement interrompue. Pendant ce temps, vos panneaux solaires peuvent continuer \u00e0 produire de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 normalement. Vous pouvez le v\u00e9rifier dans l\u2019app de votre onduleur ou dans le graphique de votre consommation \u00e9lectrique totale dans l\u2019app HomeWizard.<\/p> <\/div>
\u00c0 quelle fr\u00e9quence HomeWizard r\u00e9cup\u00e8re-t-il les donn\u00e9es de mon onduleur ?<\/strong> Nous r\u00e9cup\u00e9rons g\u00e9n\u00e9ralement de nouvelles donn\u00e9es de production toutes les 15 minutes aupr\u00e8s du syst\u00e8me du fabricant, puis nous les int\u00e9grons dans vos graphiques.<\/p> <\/div>
Quelles marques d\u2019onduleurs prenez-vous actuellement en charge ?<\/strong><\/strong> Nous prenons en charge les onduleurs SolarEdge, Growatt, GoodWe, SMA, Enphase, Huawei, SolaX, APsystems et Solis.<\/p> <\/div>
Pourquoi HomeWizard ne peut-il pas r\u00e9soudre imm\u00e9diatement une panne ?<\/strong> Nous devons d\u2019abord identifier la modification technique, parfois contacter le fabricant, puis tester soigneusement la solution avec diff\u00e9rentes configurations de comptes.<\/p> <\/div>
Vais-je perdre mes anciennes donn\u00e9es de production ?<\/strong> Nous essayons de conserver les donn\u00e9es historiques lorsqu\u2019une connexion est renouvel\u00e9e. C\u2019est pourquoi nous effectuons des recherches et des tests approfondis avant de demander aux utilisateurs de reconnecter leur onduleur.<\/p> <\/div>
Puis-je \u00e9galement mesurer mes panneaux solaires sans connexion \u00e0 l\u2019onduleur ?<\/strong><\/strong> Oui. Avec un kWh Meter, vous mesurez votre production en temps r\u00e9el, avec plus de pr\u00e9cision et ind\u00e9pendamment du fabricant de votre onduleur. Attention toutefois : son installation dans le tableau \u00e9lectrique est n\u00e9cessaire.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\nPourquoi nous ne pouvons pas toujours communiquer imm\u00e9diatement tous les d\u00e9tails.<\/h2>\n\n\n\n
Nous entendons parfois que les utilisateurs souhaitent recevoir davantage d\u2019informations lorsqu\u2019une connexion ne fonctionne pas. Nous le comprenons. C\u2019est pourquoi, lorsqu\u2019un probl\u00e8me est connu, nous affichons d\u00e8s que possible une notification cibl\u00e9e dans l\u2019app pour les utilisateurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Tant que la cause est encore en cours d\u2019analyse, nous pr\u00e9f\u00e9rons ne pas sp\u00e9culer. M\u00eame ensuite, nous pr\u00e9f\u00e9rons nous concentrer sur la solution plut\u00f4t que sur la recherche d\u2019un responsable. Une bonne collaboration avec le fabricant est souvent indispensable. Nous partageons donc ce dont nous sommes certains et compl\u00e9tons les informations d\u00e8s que nous en savons davantage.<\/p>\n\n\n\n
En coulisses, nous travaillons entre-temps \u00e0 am\u00e9liorer notre surveillance, \u00e0 proposer des notifications plus cibl\u00e9es et \u00e0 rendre les connexions plus fiables. Votre connexion \u00e0 l\u2019onduleur ne fonctionne pas ? N\u2019h\u00e9sitez surtout pas \u00e0 nous le signaler.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Sachez qu\u2019en coulisses, nous travaillons activement \u00e0 une solution, m\u00eame lorsque nous ne pouvons pas partager tous les d\u00e9tails \u00bb, souligne Lex.<\/p>\n\n\n\n
Une connexion \u00e0 l\u2019onduleur r\u00e9cup\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement de nouvelles donn\u00e9es toutes les 15 minutes. Vous souhaitez mesurer la production de vos panneaux solaires en temps r\u00e9el et ind\u00e9pendamment du fabricant ? Dans ce cas, un kWh Meter<\/a> est l\u2019alternative la mieux int\u00e9gr\u00e9e. Il doit toutefois \u00eatre install\u00e9 dans votre tableau \u00e9lectrique.<\/p>\n\n\n\n La connexion au syst\u00e8me du fabricant de l\u2019onduleur peut \u00eatre temporairement interrompue. Pendant ce temps, vos panneaux solaires peuvent continuer \u00e0 produire de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 normalement. Vous pouvez le v\u00e9rifier dans l\u2019app de votre onduleur ou dans le graphique de votre consommation \u00e9lectrique totale dans l\u2019app HomeWizard.<\/p> <\/div> Nous r\u00e9cup\u00e9rons g\u00e9n\u00e9ralement de nouvelles donn\u00e9es de production toutes les 15 minutes aupr\u00e8s du syst\u00e8me du fabricant, puis nous les int\u00e9grons dans vos graphiques.<\/p> <\/div> Nous prenons en charge les onduleurs SolarEdge, Growatt, GoodWe, SMA, Enphase, Huawei, SolaX, APsystems et Solis.<\/p> <\/div> Nous devons d\u2019abord identifier la modification technique, parfois contacter le fabricant, puis tester soigneusement la solution avec diff\u00e9rentes configurations de comptes.<\/p> <\/div> Nous essayons de conserver les donn\u00e9es historiques lorsqu\u2019une connexion est renouvel\u00e9e. C\u2019est pourquoi nous effectuons des recherches et des tests approfondis avant de demander aux utilisateurs de reconnecter leur onduleur.<\/p> <\/div> Oui. Avec un kWh Meter, vous mesurez votre production en temps r\u00e9el, avec plus de pr\u00e9cision et ind\u00e9pendamment du fabricant de votre onduleur. Attention toutefois : son installation dans le tableau \u00e9lectrique est n\u00e9cessaire.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\nQuestions fr\u00e9quentes.<\/h2>\n\n\n\n