{"id":190168,"date":"2021-08-11T12:02:57","date_gmt":"2021-08-11T12:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.homewizard.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-04-08T09:28:42","modified_gmt":"2026-04-08T07:28:42","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.homewizard.com\/fr-be\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"contained_page wp-block-group eplus-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\">Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Cette politique de confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 tous les produits et services HomeWizard, comme indiqu\u00e9 dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de HomeWizard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous respectons votre vie priv\u00e9e et souhaitons \u00eatre transparents sur les donn\u00e9es que nous collectons et sur la mani\u00e8re dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous collectons, prot\u00e9geons, partageons et utilisons vos informations personnelles. HomeWizard BV est une soci\u00e9t\u00e9 n\u00e9erlandaise. Nos activit\u00e9s commerciales se d\u00e9roulent dans l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE) et, sauf indication contraire, nous stockons nos donn\u00e9es sur des serveurs dans l&rsquo;EEE.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"what-personal-data-do-we-process-and-why\"><strong>Quelles donn\u00e9es personnelles traitons-nous et pourquoi ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous sommes susceptibles de recueillir les informations personnelles suivantes lorsque vous les fournissez en utilisant le site Web, les applications, les fonctions ou les produits <strong>HomeWizard<\/strong> :<\/p>\n\n\n<ul class=\" wp-block-list eplus-wrapper eplus-styles-uid-0760c8\">\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Coordonn\u00e9es du contact :<\/strong> informations qui nous permettent de vous contacter directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les adresses associ\u00e9es \u00e0 votre compte ou \u00e0 votre commande.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>D\u00e9tails du compte HomeWizard :<\/strong> lorsque vous utilisez l&rsquo;application HomeWizard, il vous sera demand\u00e9 de cr\u00e9er un compte. Les informations de votre compte incluent votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre langue.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Informations sur les transactions :<\/strong> d\u00e9tails de la commande des produits et services que vous achetez chez nous.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Informations de paiement :<\/strong> informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit et au compte bancaire que vous fournissez pour payer les produits et services que vous nous achetez.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Informations de livraison :<\/strong> informations relatives \u00e0 la livraison de nos produits chez vous.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Informations sur les produits HomeWizard :<\/strong> Informations provenant de vos produits Energy connect\u00e9s, telles que la mesure de l&rsquo;\u00e9nergie, le num\u00e9ro de version, les statistiques et les donn\u00e9es de diagnostic.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Informations sur l&rsquo;appareil :<\/strong> informations sur les smartphones, t\u00e9l\u00e9phones portables, ordinateurs ou autres appareils \u00e9lectroniques que vous connectez \u00e0 nos produits, site Web ou application HomeWizard, telles que des d\u00e9tails sur le type d&rsquo;appareil (qui peut contenir des identifiants d&rsquo;appareil uniques), le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation, le navigateur que vous utilisez et les applications sur l&rsquo;appareil qui se connectent \u00e0 nos produits et services. Il peut \u00e9galement contenir des donn\u00e9es de votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet, de votre r\u00e9seau mobile et de votre adresse IP.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>R\u00e9ponses aux sondages, concours et promotions :<\/strong> nous gardons une trace de tous les sondages auxquels vous r\u00e9pondez ou de votre participation \u00e0 un concours ou \u00e0 une promotion que nous organisons.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Contacter notre service client :<\/strong> lorsque vous partagez des commentaires et des opinions avec nous, nous posez des questions ou faites une r\u00e9clamation, nous gardons une trace de cela. Cela inclut lorsque vous nous envoyez des e-mails, nous appelez ou nous contactez via les r\u00e9seaux sociaux tels que Youtube ou Facebook. Nous pouvons \u00e9galement surveiller et enregistrer nos conversations t\u00e9l\u00e9phoniques avec vous pour nous assurer que nous respectons les normes de qualit\u00e9 que nous fixons, ainsi que les lois et r\u00e9glementations applicables.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Comment vous utilisez les produits HomeWizard :<\/strong> nous collectons des informations sur les performances de vos produits HomeWizard et sur la mani\u00e8re dont vous les utilisez. Cela inclut, par exemple, la puissance du signal Wi-Fi, la stabilit\u00e9 et les param\u00e8tres de l&rsquo;appareil.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Comment vous utilisez l&rsquo;application HomeWizard et notre site Web :<\/strong> lorsque vous utilisez l&rsquo;application HomeWizard ou notre site Web, nous recueillons des informations sur la fa\u00e7on dont vous y \u00eates arriv\u00e9, les pages que vous consultez et la fa\u00e7on dont vous les utilisez.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Fonctions de localisation :<\/strong> lors de l&rsquo;installation de votre produit HomeWizard, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de partager votre emplacement exact et votre nom Wi-Fi via les \u00ab fonctions de localisation \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Vous n&rsquo;\u00eates pas tenu de nous fournir les informations personnelles d\u00e9crites ci-dessus. Cependant, si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-\u00eatre pas utiliser nos produits et services ou les utiliser de mani\u00e8re incompl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"what-we-use-your-personal-information-for\"><strong>Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n<ul class=\" wp-block-list eplus-wrapper eplus-styles-uid-2e5f89\">\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Vous fournir et maintenir nos services :<\/strong> toute information personnelle que nous recueillons.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Paiement et livraison de nos produits et services :<\/strong> informations sur la transaction, le paiement et la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>R\u00e9pondre \u00e0 vos questions et r\u00e9clamations :<\/strong> toute information personnelle que nous collectons.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Maintenir et am\u00e9liorer nos produits et services :<\/strong> toutes les informations personnelles que nous collectons.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Analyse des donn\u00e9es et recherche statistique pour mieux comprendre comment nos produits sont utilis\u00e9s et fournir des recommandations sur la fa\u00e7on d&rsquo;utiliser nos produits.<\/strong> Comment vous utilisez nos produits, notre site Web, nos applications et nos services. Informations sur l&rsquo;appareil, informations sur les transactions, installations de localisation et informations sur le produit HomeWizard.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Informations sur l&rsquo;installation et les produits r\u00e9gionaux :<\/strong> services de localisation<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>D\u00e9velopper et recommander de nouveaux produits et services :<\/strong> toutes les informations personnelles que nous collectons.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Marketing direct : toute information personnelle que nous recueillons<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Enqu\u00eater sur l&rsquo;utilisation abusive de votre compte, la fraude et les recouvrements :<\/strong>toute information personnelle que nous recueillons.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous pouvons rendre anonymes les informations personnelles que nous collectons (afin qu&rsquo;elles ne vous identifient pas directement). Les informations cach\u00e9es et agr\u00e9g\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins telles que les tests du syst\u00e8me, la recherche, l&rsquo;analyse des donn\u00e9es, l&rsquo;am\u00e9lioration de notre site, des applications et des produits et pour de nouveaux produits et services.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"how-we-protect-your-personal-information\"><strong>Comment nous prot\u00e9geons vos informations personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour nous assurer que vos informations personnelles sont trait\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 garantir une s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quate de vos informations, y compris une protection contre le traitement de donn\u00e9es non autoris\u00e9 ou ill\u00e9gal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Par exemple, nous utilisons des sous-traitants certifi\u00e9s qui peuvent avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es. Les accords de traitement de donn\u00e9es pertinents sont sign\u00e9s avec ces parties. En outre, les donn\u00e9es sont trait\u00e9es de mani\u00e8re crypt\u00e9e et\/ou cach\u00e9e dans la mesure du possible. Par exemple, nous utilisons les centres de donn\u00e9es Google LLC certifi\u00e9s par les certificats ISO27001, ISO27018 et ISO27017.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"who-do-we-share-your-personal-data-with\"><strong>Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous partageons des informations personnelles avec les parties suivantes :<\/p>\n\n\n<ul class=\" wp-block-list eplus-wrapper eplus-styles-uid-43e1de\">\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Soci\u00e9t\u00e9s de livraison :<\/strong> pour livrer les produits que vous nous avez command\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Prestataires de services et conseillers :<\/strong> telles que les soci\u00e9t\u00e9s qui prennent en charge notre informatique, nous aident \u00e0 analyser les donn\u00e9es que nous traitons, traitent les paiements, envoient des messages \u00e0 nos clients, nous donnent des conseils juridiques ou financiers et nous aident g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 vous fournir nos services.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Partenaires externes :<\/strong> dans certains cas, vous avez peut-\u00eatre achet\u00e9 un produit HomeWizard par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un installateur, d&rsquo;un fournisseur d&rsquo;\u00e9nergie ou d&rsquo;un autre partenaire externe. Qui peut avoir regroup\u00e9 ces produits avec leurs propres applications ou offres de services. Ces fonctionnalit\u00e9s peuvent n\u00e9cessiter une partie ou la totalit\u00e9 de vos informations personnelles. Avec l&rsquo;enregistrement du compte HomeWizard, nous pouvons partager vos informations personnelles avec ce tiers. Une fois le partage d&rsquo;informations effectu\u00e9, le tiers est responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale :<\/strong> vos donn\u00e9es personnelles seront partag\u00e9es avec des tiers si cela est raisonnablement n\u00e9cessaire ou appropri\u00e9 pour se conformer \u00e0 la loi, si n\u00e9cessaire pour se conformer aux demandes l\u00e9gales des autorit\u00e9s, pour r\u00e9pondre \u00e0 toute r\u00e9clamation ou pour prot\u00e9ger nos droits, notre propri\u00e9t\u00e9 ou notre s\u00e9curit\u00e9, nos utilisateurs, nos employ\u00e9s ou le public et, sans limitation, pour nous prot\u00e9ger ou prot\u00e9ger nos utilisateurs contre toute utilisation frauduleuse, abusive, inappropri\u00e9e ou ill\u00e9gale du Service.<\/li>\n\n\n\n<li class=\" eplus-wrapper\"><strong>Transferts d&rsquo;entreprise : au fur et \u00e0 mesure que nous d\u00e9veloppons notre entreprise, nous pouvons vendre ou acheter des entreprises ou des actifs.<\/strong> En cas de vente d&rsquo;entreprise, de fusion, de r\u00e9organisation, de dissolution ou d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement similaire, les informations personnelles peuvent faire partie des actifs transf\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous divulguons des informations personnelles uniquement aux fins d\u00e9crites ci-dessus. Nous pouvons fournir des informations et des analyses statistiques cach\u00e9es sur les utilisateurs de nos produits et services lorsqu&rsquo;elles ne peuvent pas \u00eatre retrac\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"transferring-your-personal-information-internationally\"><strong>Transfert de vos informations personnelles \u00e0 l&rsquo;international<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Les informations personnelles que nous collectons peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es et stock\u00e9es dans des pays en dehors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Certaines de ces juridictions exigent diff\u00e9rents niveaux de protection en ce qui concerne les informations personnelles et, dans certains cas, les lois de ces pays peuvent \u00eatre moins protectrices que la juridiction dans laquelle vous r\u00e9sidez habituellement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles ne sont utilis\u00e9es que conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 et \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, sont respect\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"how-long-do-we-store-personal-information\"><strong>Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que vous avez un compte chez nous. Apr\u00e8s avoir ferm\u00e9 votre compte chez nous, nous conserverons vos informations personnelles pendant une p\u00e9riode de temps raisonnable pour maintenir nos dossiers et nos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"direct-marketing\"><strong>Marketing direct<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Conform\u00e9ment aux pr\u00e9f\u00e9rences marketing que vous avez d\u00e9finies lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou que vous avez d\u00e9finies ult\u00e9rieurement avec nous, nous pouvons vous contacter par e-mail, notification push, SMS, courrier ou t\u00e9l\u00e9phone avec des informations sur les produits et services qui, selon nous, pourraient vous int\u00e9resser. Vous pouvez vous d\u00e9sabonner de nos e-mails marketing \u00e0 tout moment en cliquant sur le lien de d\u00e9sabonnement dans les e-mails que nous vous envoyons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"cookies-and-pixels\"><strong>Cookies et pixels<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Un cookie ou pixel est une petite quantit\u00e9 de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques qui est stock\u00e9e sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web ou ouvrez une application ou un e-mail. Avec les cookies fonctionnels, les produits sont stock\u00e9s dans votre panier entre les sessions et vous restez connect\u00e9 si vous le souhaitez. Les cookies analytiques collectent de mani\u00e8re anonyme la mani\u00e8re dont vous visitez notre site web, la dur\u00e9e de votre visite et les pages, publicit\u00e9s, e-mails ou messages de m\u00e9dias sociaux de HomeWizard que vous avez consult\u00e9s. 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Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de votre autorit\u00e9 locale de protection des donn\u00e9es. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider et vous encourager \u00e0 nous contacter d&rsquo;abord en utilisant nos coordonn\u00e9es pour r\u00e9soudre votre plainte. Nous r\u00e9pondons \u00e0 toutes les demandes d&rsquo;acc\u00e8s le plus rapidement possible, mais au moins dans les 4 semaines. Pour les demandes complexes, le d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 de 4 semaines suppl\u00e9mentaires. Si nous prolongeons le d\u00e9lai, nous vous en informerons dans les 4 semaines suivant la soumission de la demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"changes-to-this-notice\"><strong>Modifications de cet avis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Nos activit\u00e9s peuvent changer au fil du temps et nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9. Si nous modifions cette politique de mani\u00e8re substantielle, nous mettrons \u00e0 jour la version au bas de cette page. Pour les modifications importantes apport\u00e9es \u00e0 cette politique, nous essaierons de vous en informer, sauf si nous en sommes emp\u00each\u00e9s. Lorsque la loi l&rsquo;exige, nous vous demanderons votre consentement pour modifier la fa\u00e7on dont nous utilisons vos informations personnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\" wp-block-heading eplus-wrapper\" id=\"contact\"><strong>Contact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Ce document peut changer. Vous pouvez toujours trouver la version la plus r\u00e9cente de ce document sur notre site Web. Si HomeWizard ne respecte pas ces conditions, cela doit \u00eatre signal\u00e9 par \u00e9crit par l&rsquo;utilisateur dans un d\u00e9lai d&rsquo;un an. Si vous avez des questions sur les conditions d&rsquo;utilisation, vous pouvez contacter HomeWizard \u00e0 <a href=\"mailto:support@homewizard.com\">support@homewizard.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">HomeWizard BV Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, Pays-Bas<\/p>\n\n\n\n<p class=\" eplus-wrapper\">Version 2.3<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 Cette politique de confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 tous les produits et services HomeWizard, comme indiqu\u00e9 dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de HomeWizard. Nous respectons votre vie priv\u00e9e et souhaitons \u00eatre transparents sur les donn\u00e9es que nous collectons et sur la mani\u00e8re dont nous les utilisons. 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